نحن في شركة أصول نسعى لتقديم محتوى تعليمي عالي الجودة في مجال التحليل الفني والأساسي، ونحرص على رضا عملائنا.
1. شروط الاسترجاع
يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ في الحالات التالية:
- عدم الوصول إلى محتوى الكورس بسبب مشكلة تقنية من طرفنا.
- وجود خطأ في عملية الدفع أو تكرار الدفع.
- عدم استخدام الكورس (لم يتم مشاهدة أكثر من 10% من المحتوى).
2. مدة طلب الاسترجاع
- يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
3. حالات لا يشملها الاسترجاع
- بعد استهلاك جزء كبير من المحتوى التعليمي.
- في حالة تحميل المواد أو نسخها.
- إذا كان السبب عدم تحقيق أرباح من التوصيات.
4. طريقة طلب الاسترجاع
- يتم إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني مع:
- اسم العميل
- رقم الطلب
- سبب الاسترجاع
5. مدة تنفيذ الاسترجاع
- يتم مراجعة الطلب خلال 3–5 أيام عمل
- وفي حالة الموافقة يتم رد المبلغ خلال 7–14 يوم عمل